Marketing e fidelizzazione
Sai perché alcuni clienti smettono di venire e non tornano più?
C'è uno schema nelle tue recensioni, nella frequenza delle visite e negli ordini che predice quali clienti stai per perdere — e cosa li farebbe tornare. I ristoranti che l'hanno scoperto hanno aumentato la ricorrenza del 40% e portato il loro punteggio da 4.1 a 4.6★ in 90 giorni.
NB
CB
RC
MB
★★★★★
Valorado por más de 500 restaurantesConfianza del sector
+500
ristoranti si fidano di Guava4.9★
VALUTAZIONE94%
RINNOVANO24h
IMPLEMENTAZIONE
Tutto ciò di cui hai bisogno per attrarre e trattenere i clienti.
DOPO — Con Guava
VIP
12x
CRM
VIP
NEW
LOST
AUTO
4/6 pts
4.6★
4.6★
ROI CAMPAÑAS
+€2.4k
100%
CLIENTI NEL CRM
€0
COSTO VOLANTINI
4/mes
CAMPAGNE AUTO
+35%
FIDELIZZAZIONE
4.6★
RECENSIONI ONLINE
8x
ROI CAMPAGNE
PRIMA — Senza Guava
VACÍO
?
?
-€300
0 msg
0
No vuelvo
2.8★
¿Funcionó la promo?
0
DATABASE
€300/mes
VOLANTINI SENZA ROI
0
CAMPAGNE INVIATE
0%
FIDELIZZAZIONE
2.8★
RECENSIONI ONLINE
?
ROI MARKETING
PRIMA — Senza GuavaDOPO — Con Guava
Trascina per confrontare prima e dopo
Base clienti che cresce con ogni prenotazione, ordine e pagamento con carta.
Campagne via email e SMS segmentate per tipo di cliente e frequenza di visita.
Recensioni di Google gestite con risposta automatica tramite IA.
Il vero problema: un punteggio basso uccide la conversione. Una bassa ricorrenza uccide il margine.
Un punteggio di 4.1 vs 4.6★ significa il 30% in meno di clic su Google Maps. Acquisire un nuovo cliente costa 5-7 volte di più che trattenere uno esistente. Senza un sistema, perdi entrambi.
Punteggio stagnante tra 4.0-4.2★
Solo i non soddisfatti lasciano una recensione. I clienti soddisfatti se ne vanno senza lasciare una recensione. Ogni 0.1★ in meno significa il 30% in meno di conversione su Google Maps.
CAC 5-7x superiore alla retention
Spendere in pubblicità e social per acquisire nuovi clienti mentre quelli esistenti non tornano è bruciare il margine. Senza fidelizzazione perdi €1,500-2,200/mese in LTV.
Il 70% dei clienti non torna mai
Senza un sistema di tracciamento, il cliente viene una volta e scompare. Trattenere costa 1/7 rispetto ad acquisire. Ogni punto di ricorrenza vale €400-600/mese.
Azioni che contano
Tutto ciò di cui hai bisogno per attrarre e trattenere i clienti.
Guava si concentra su ciò che è davvero importante per il ristorante: ottenere recensioni, attrarre nuovi clienti e farli tornare.
4.1 → 4.6★ su Google (90 giorni)
Richieste automatiche post-pagamento catturano recensioni positive. I clienti raddoppiano il volume delle recensioni e aumentano il punteggio di 0.4-0.6★ = +30% conversione su Maps.
+40% clienti ricorrenti
Fidelizzazione senza carte o app. Il sistema riconosce automaticamente i clienti. Recupera €1,800-2,400/mese in LTV rispetto al CAC di acquisizione nuova.
Attribuzione reale dell'origine
Sapere da dove arrivano i clienti: Google, social, raccomandazioni. Investi solo in ciò che funziona. Elimina €600-1,000/mese in pubblicità senza ritorno.
Clienti che tornano senza carte o app.
DOPO — Con Guava
REVIEW
4.7
4.6
4.8
TODO EN 1
⚡ 2min
!
SERVICIO ↑
COMIDA ↑
Opiniones
(324)
4.7
SOCIAL PROOF
4.7★
VOTO MEDIO
Auto
RICHIEDERE RECENSIONI
1
DASHBOARD UNICO
2h
TEMPO RISPOSTA
100%
CON RISPOSTA
AI
ANALISI SENTIMENT
PRIMA — Senza Guava
1★
¡Sin reseña!
3 semanas
SIN RESPUESTA
¡Horrible!
¿Qué mejorar?
2.8★
VOTO MEDIO
0
RICHIESTE RECENSIONE
3+
PIATTAFORME SEPARATE
21 días
TEMPO RISPOSTA
40%
SENZA RISPOSTA
0
ANALISI FEEDBACK
PRIMA — Senza GuavaDOPO — Con Guava
Trascina per confrontare prima e dopo
Monitora la tua reputazione online. Alza il tuo punteggio medio con risposte personalizzate in secondi.
Analisi del sentiment con IA. Rileva pattern in ciò che dicono i tuoi clienti.
L'IA risponde alle recensioni per te con il tono del tuo brand.
Sapere da dove provengono
Sapere cosa porta davvero i clienti.
Guava tiene traccia di come arriva ogni cliente: Google, social, raccomandazioni o campagne. Non devi più indovinare, ma sai cosa ripetere.
Google / Social / RaccomandazioneVisita al ristorantePagamento registrato
Tutto è associato a clienti e pagamenti reali.
Quali azioni portano clienti
+24% rispetto al mese precedente
Recensioni Google
Google Maps
€4,290
Ricavi generati
Promozione sui social
Instagram
€1,850
Ricavi generati
Promozione sul menu digitale
QR al tavolo
€3,105
Ricavi generati
Problemi reali. Soluzioni chiare.
Non si tratta di fare marketing, ma di risolvere problemi concreti del ristorante.
Ottenere più recensioni
Automatizza quando chiedere recensioni e rispondi da un'unica piattaforma.
Attrarre nuovi clienti
Promozioni visibili su Google, social e menu digitale.
Fidelizzare i clienti
Fai tornare i clienti senza regalare soldi o complicazioni.
Sapere da dove vengono
Identifica l'origine reale di ogni cliente.
Ripetere ciò che funziona
Investi tempo solo in azioni che portano clienti.
Fidelizzazione semplice
Clienti che tornano senza carte o app.
Il sistema riconosce automaticamente i clienti quando tornano e ti permette di premiare la ricorrenza senza attriti.
Senza app
Il cliente non deve fare nulla.
Basato su visite reali
Niente punti astratti.
Fidelizzazione visibile
Sai chi torna e quanto.
Sapere a chi scrivere e perché.
Segmenti automatici in base al comportamento reale.
Clienti nuovi
Prima visita recente
Clienti abituali
Vengono frequentemente
Clienti persi
Non tornano da tempo
Clienti di alto valore
Spesa media maggiore
ASSISTENTE
Guava ti dice cosa fare.
Guava individua opportunità semplici: chiedere più recensioni, riattivare clienti o ripetere azioni che funzionano.
Suggerimento: Questa settimana sono arrivati molti clienti nuovi. Vuoi chiedere loro una recensione su Google automaticamente?
RISULTATI
Chiarezza totale, senza marketing complicato.
Vedi quanti clienti arrivano, quanti tornano e da dove provengono.
Recensioni positive
+31%
Clienti ricorrenti
+22%